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ISO20000认证咨询

ISO20000认证咨询

全方位提供IT服务

        ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

1.保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。
2.建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。
3.有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。
4.建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度。
5.向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。
6.控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
7.灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

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  • 准备资料 每年2场经典的精益公开课程。每场为期2天
  • 咨询指导 咨询师上门讲解,解答认证疑惑
  • 整理申报 咨询师编写材料,讲解审核要点
  • 全程陪审 专家陪审指导,不符合项纠正
  • 出证无忧 出证寄送督促,专家认证规划
1. 公司简介
2. 公司营业执照
3. 其他相关的行业许可资质(如系统集成资质、增值电信许可资质、软件著作权、专利、商标许可等)
4. 组织结构图(部门架构 和 目前公司的主要人员姓名、归属部门、岗位 )
5. 公司网络拓扑图
6. 公司内现有的IT硬件、办公电脑设备清单、网络设备/服务器设备清单
7. 公司现有IT方面的管理制度

扩展支持服务

  • 售后保障服务 1.上海赛标建立了PMO工作组,项目经理负责制,专人负责项目进度、交付物、满意度等质量活动;
    2.项目实施过程中对咨询顾问的任何不满,均可通过公司400电话和客服QQ进行投诉;
    3.项目交付验收后提供后续证书维护和到期提醒事项;
    4.签约客户终身提供最新政策动态和及时的标准升级转版资讯。
  • 工具支持提供 可提供ITSM运维管理工具、终端保密管理工具、风险评估工具、漏洞扫描工具、BUG管理工具、评估用工具PIID表、WORKBOOK、项目管理工具 Project,Visual Project、知识库管理 SVN等解决方案。
  • 知识中心 1.通过咨询顾问和客服可获取提供各类业务相关的标准库、知识库、文件库;
    2.已签约客户将不定期收到相关认证咨询行业的简讯(EMAIL方式)。
  • 培训学习 上海赛标每年不定期举办培训公开课,已签约客户可以享受优惠折扣和部分免费名额。
  • 呼叫服务 1.公司400电话和客服QQ,7×12小时不间断服务,任何请求、咨询、建议、投诉均可随时反馈;
    2.“在线咨询”向所有客户实时开放,用户可以通过各类IM工具向指定咨询师垂询业务知识;
    3.邮件系统24小时开放,邮件回复不超过24小时;
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